Пользовательское соглашение Trendly

Оператор

ООО «USER GENERATED CONTENT»

Платформа

https://trendly.uz

Юридические уведомления

[email protected]

Настоящее Пользовательское соглашение является частью официальных документов Платформы Trendly, регулирует доступ к сайту, личным кабинетам, мобильным приложениям, интерфейсам и иным цифровым сервисам Trendly и применяется совместно с Публичной офертой и иными применимыми документами Платформы.

1. Общие положения

1.1 Платформа Trendly предоставляется и администрируется ООО «USER GENERATED CONTENT» (далее — «Оператор»).

1.2 Настоящее Соглашение определяет правила технического и организационного использования Платформы, условия лицензии на мобильное приложение, требования к аккаунтам и пользовательскому контенту, меры модерации, ограничения и специальные условия распространения приложения через App Store и Google Play.

1.3 Коммерческие условия услуг Оператора, включая подписки, комиссии, расчеты и использование эскроу, определяются Публичной офертой, применимыми тарифами и иными документами Платформы. Условия конкретной Кампании формируются в интерфейсе Платформы и регулируют отношения между ее участниками; Оператор не становится стороной таких условий, если иное прямо не установлено отдельным соглашением.

1.4 К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Узбекистан, а к распространению и использованию мобильного приложения — также обязательные правила соответствующего Магазина приложений.

2. Термины

2.1 Термины, определенные в Публичной оферте, используются в настоящем Соглашении в тех же значениях.

2.2 «Магазин приложений» — Apple App Store, Google Play либо иной официальный канал распространения мобильного приложения Trendly.

3. Принятие Соглашения и приоритет документов

3.1 Пользователь принимает настоящее Соглашение одновременно с акцептом Публичной оферты: путем прохождения регистрации и/или входа в Аккаунт. После изменения документов Платформы согласием также признаются авторизация в Аккаунте, подтверждение через всплывающее уведомление или переход по ссылке из электронного сообщения в порядке, установленном Публичной офертой.

3.2 Создание, загрузка или передача Контента допускаются только после принятия настоящего Соглашения в порядке пункта 3.1. Пользователь, не принявший Соглашение, не вправе использовать соответствующий функционал.

3.3 Первичная регистрация физического лица осуществляется в порядке, предусмотренном интерфейсом Платформы, и может включать подтверждение номера телефона, адреса электронной почты, одноразового кода или иного средства аутентификации. Регистрация Аккаунта от имени юридического лица осуществляется через государственную систему идентификации или с использованием ЭЦП в соответствии с пунктом 4.6 Публичной оферты. Расширенная верификация и ЭЦП могут потребоваться на последующем этапе для доступа к отдельным функциям, участия в Кампаниях, проведения выплат, восстановления доступа или соблюдения требований закона.

3.4 Настоящее Соглашение применяется совместно с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, Регламентом разрешения споров, Тарифами и условиями соответствующей Кампании. Если отдельный вопрос урегулирован одновременно настоящим Соглашением и Публичной офертой, настоящее Соглашение как специальный документ применяется в той части, в которой оно прямо регулирует соответствующий вопрос; в остальной части применяется Публичная оферта, если иное не следует из обязательных требований законодательства Республики Узбекистан. Условия конкретной Кампании применяются только к ее индивидуальным параметрам и не изменяют общие правила Платформы.

4. Регистрация, Аккаунт и безопасность

4.1 Пользователь обязан предоставлять полные, достоверные и актуальные сведения и своевременно обновлять их. Создание фиктивных аккаунтов, использование чужих документов и регистрация без полномочий запрещены.

4.2 Физическое лицо вправе зарегистрироваться и использовать Платформу при наличии полной гражданской дееспособности либо иного предусмотренного законом основания самостоятельно совершать соответствующие юридические действия. Если обязательное законодательство требует согласия законного представителя, такое согласие должно быть получено до регистрации. В стандартной процедуре регистрации Оператор не запрашивает дату рождения и не осуществляет проверку возраста или наличия согласия законного представителя в соответствии с пунктом 5.6 Публичной оферты. После регистрации Оператор вправе запросить соответствующее подтверждение, если это требуется законом, необходимо для безопасности либо доступа к функциям с возрастными ограничениями.

4.3 Один Пользователь может иметь несколько ролей в одном Аккаунте, если это предусмотрено интерфейсом. Создание нескольких Аккаунтов для обхода ограничений, комиссий, рейтинга, блокировок или проверок запрещено.

4.4 Пользователь обязан сохранять конфиденциальность паролей, одноразовых кодов, устройств доступа и иных средств аутентификации и незамедлительно сообщать о несанкционированном доступе.

4.5 Действия через Аккаунт презюмируются совершенными Пользователем. Системные логи, электронные подтверждения и история действий имеют доказательственное значение в соответствии с пунктом 9.2 и разделом 13 Публичной оферты. Порядок самостоятельного восстановления доступа при несанкционированном доступе или компрометации средств аутентификации определяется пунктом 4.5 Публичной оферты.

4.6 Передача Аккаунта третьему лицу без письменного согласия Оператора запрещена. Уполномоченные сотрудники организации могут пользоваться Аккаунтом только в пределах предоставленных им прав.

4.7 Оператор вправе проводить первоначальную и повторную верификацию личности, статуса, полномочий, платежных реквизитов, социальных аккаунтов и иных сведений, когда это необходимо для безопасности, Кампании, выплаты, эскроу, разрешения спора или соблюдения закона.

5. Лицензия на использование Платформы

5.1 При соблюдении Соглашения Оператор предоставляет Пользователю ограниченную, отзывную, неисключительную, непередаваемую и несублицензируемую лицензию на доступ к Платформе и использование ее доступного функционала для законной профессиональной деятельности Пользователя.

5.2 Скачивание и установка мобильного приложения Trendly, создание Аккаунта и базовая лицензия на использование приложения предоставляются бесплатно. Плата может взиматься только за отдельные покупки, подписки, услуги и комиссии внутри Платформы в соответствии с Тарифами и условиями конкретной операции.

5.3 Лицензия не означает передачу прав собственности на Платформу, программный код, дизайн, товарные знаки, базы данных, алгоритмы, документацию или иные объекты Оператора и правообладателей.

5.4 Запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратную разработку, обходить техническую защиту, извлекать исходный код или создавать производные продукты, кроме случаев, прямо допускаемых обязательной нормой закона.

5.5 Запрещаются автоматизированный парсинг и скрейпинг, массовое извлечение данных, несанкционированное тестирование уязвимостей, вмешательство в работу Платформы и использование вредоносного программного обеспечения.

5.6 Оператор вправе выпускать обновления, исправления и новые версии. Отдельные обновления могут быть необходимы для безопасности или дальнейшего использования Платформы.

6. Статус и роль Оператора

6.1 Оператор обеспечивает функционирование Платформы, предоставляет доступ к ее техническому функционалу, фиксирует электронные действия, осуществляет модерацию и оказывает иные услуги, предусмотренные документами Платформы. Если отдельным письменным договором прямо не установлено иное, Оператор не является представителем, агентом, работодателем или стороной обязательств между Пользователями, не определяет их индивидуальные договоренности и не гарантирует результат Кампании. Статус Оператора и пределы его участия определяются, в частности, пунктами 3.2–3.5, 6.5 и 17.3–17.4 Публичной оферты.

7. Кампании и взаимодействие Пользователей

7.1 Условия Кампании, включая требования к результату, сроки, вознаграждение, критерии приемки и условия использования Контента, фиксируются в Брифе до принятия Кампании Инфлюенсером. Все условия передачи или лицензирования прав на создаваемый Контент согласовываются Брендом при формировании Кампании.

7.2 Если в Кампании участвует Агентство, оно не вправе предоставить больший объем прав, чем получило от правообладателя. Роль Агентства, его полномочия, участие в расчетах и цепочка предоставления прав определяются интерфейсом Платформы и пунктом 7.7 Публичной оферты.

8. Пользовательский контент и интеллектуальные права

8.1 Настоящее Соглашение само по себе не предоставляет Оператору право использовать Контент в собственной рекламе Trendly, публичных кейсах или портфолио. В рамках настоящего Соглашения применяются ограничения пункта 11.3 Публичной оферты. Такое использование допускается только на основании отдельного самостоятельного соглашения с правообладателем, которое прямо определяет объем и способы использования соответствующего Контента и прямо изменяет указанное ограничение применительно к этому Контенту.

8.2 Пользователь обязан уважать право авторства, право на имя и неприкосновенность произведения в пределах, установленных законодательством Республики Узбекистан.

9. Запрещенный контент и поведение

9.1 Пользователь не вправе создавать, загружать, передавать, запрашивать, продвигать или распространять через Платформу Контент и Кампании, которые нарушают закон, права третьих лиц, настоящее Соглашение, правила партнера или Магазина приложений.

9.2 В частности, запрещаются:

• порнографические и откровенно сексуальные материалы, сексуальная эксплуатация, контент с участием несовершеннолетних сексуального характера и содействие торговле людьми;
• угрозы, травля, преследование, унижение, шантаж, доксинг, раскрытие чужих персональных данных и призывы к насилию или самоповреждению;
• ненависть или дискриминация по признаку расы, национальности, языка, религии, пола, инвалидности, сексуальной ориентации или иной защищаемой характеристики;
• терроризм, экстремизм, пропаганда войны, насильственного изменения конституционного строя и иные запрещенные законом материалы;
• мошенничество, обман, выдача себя за другое лицо, поддельные документы, манипулирование отзывами, накрутка метрик, боты и искусственный трафик;
• нарушение авторских, смежных, товарных, патентных, личных неимущественных и иных прав;
• вредоносный код, фишинг, спам, несанкционированная реклама, сбор данных и попытки обойти безопасность Платформы;
• реклама или предложение запрещенных товаров и услуг, а также товаров и услуг с возрастными ограничениями без предусмотренных законом и Платформой мер допуска;
• контент, который вводит потребителей в заблуждение, скрывает рекламный характер публикации или нарушает обязательные требования к рекламе и раскрытию информации.

9.3 Пользователь обязан соблюдать применимые правила маркировки рекламы, предупреждения, ограничения для отдельных категорий товаров и требования социальных сетей.

9.4 Запрещается договариваться об обходе платежной инфраструктуры и комиссии Платформы после установления контакта через Trendly, если соответствующая комиссия предусмотрена Публичной офертой или Тарифами.

10. Модерация, жалобы и блокирование пользователей

10.1 Оператор вправе применять автоматические фильтры, ручную модерацию и иные разумные меры для выявления запрещенного или нежелательного Контента, однако не гарантирует предварительную проверку каждого материала.

10.2 Платформа предоставляет механизм для сообщения о Контенте, Кампании или Пользователе через соответствующую функцию в приложении или личном кабинете. Обращение также может быть направлено по адресу [email protected].

10.3 При наличии личной переписки или иного взаимодействия один на один Пользователь может заблокировать другого Пользователя средствами Платформы. Блокирование не прекращает уже возникшие финансовые, договорные или спорные обязательства.

10.4 Оператор рассматривает сообщения в разумный срок с учетом характера и срочности нарушения и вправе скрыть, ограничить, удалить Контент, остановить Кампанию, запросить документы, ограничить функции или заблокировать Аккаунт. Если обращение касается предполагаемого нарушения интеллектуальных прав, проверка документов и ограничение доступа к Контенту или Аккаунту осуществляются при наличии оснований и доказательств, предусмотренных пунктом 11.5 Публичной оферты.

10.5 Пользователь обязан сотрудничать при проверке и предоставлять достоверные материалы. Непредоставление сведений может учитываться при принятии решения.

10.6 Меры модерации могут быть применены без предварительного уведомления, если промедление создает риск для Пользователей, несовершеннолетних, прав третьих лиц, платежной безопасности, Платформы или соблюдения закона.

11. Социальные сети и сторонние сервисы

11.1 Пользователь самостоятельно соблюдает условия Instagram, TikTok, YouTube, Telegram и иных социальных сетей и сервисов, используемых в Кампании или подключенных к Аккаунту.

11.2 Платформа может получать данные через официальные API и иные разрешенные интеграции только в объеме, разрешенном Пользователем и соответствующим сервисом.

11.3 Оператор не отвечает за блокировки, изменения алгоритмов, прекращение API, задержки статистики, удаление публикаций и другие действия сторонних сервисов.

11.4 Пользователь обязан отозвать доступ социальной сети через Платформу или соответствующий сторонний сервис, если он больше не желает поддерживать интеграцию.

12. Метрики, рейтинги и отзывы

12.1 Метрики могут поступать из социальных сетей, рекламных кабинетов, внешних сервисов, файлов и данных Пользователей. Они могут обновляться с задержкой и зависеть от третьих лиц.

12.2 Оператор вправе рассчитывать и отображать в профиле Инфлюенсера отдельные показатели, оценки, рейтинги, отметки и позиции в результатах поиска на основании данных профиля, подключенных социальных сетей, исполнения Кампаний, соблюдения сроков, отмен и споров, а также подтвержденных отзывов Пользователей.

12.3 Метрики, оценки и рейтинги используются для помощи Брендам и Агентствам при поиске и сравнении Инфлюенсеров, формирования рекомендаций, повышения качества Кампаний, предупреждения злоупотреблений и обеспечения безопасности Платформы.

12.4 Такие показатели имеют информационный характер, могут автоматически обновляться или пересчитываться по мере поступления новых данных и не являются гарантией будущего результата Инфлюенсера либо Кампании.

12.5 Отзывы должны основываться на реальном взаимодействии и быть добросовестными. Накрутка метрик, фиктивные отзывы и иное манипулирование оценками запрещены; Оператор вправе не учитывать, скорректировать или удалить недостоверные данные. Пользователь может сообщить об ошибке через интерфейс или [email protected].

13. Подписки, покупки и комиссии

13.1 Подписки, покупки, комиссии, автопродление, Баланс, резервирование и временная блокировка сумм, платежи, возвраты, вывод денежных средств, налоги и расчеты регулируются Публичной офертой, Тарифами, условиями Кампании, Регламентом разрешения споров и правилами соответствующего платежного партнера. Покупки и подписки через App Store или Google Play оплачиваются, продлеваются, отменяются и возвращаются по правилам соответствующего Магазина приложений и управляются через учетную запись этого Магазина.

13.2 Каждый Тариф предоставляет доступ к определенному набору функций Платформы и устанавливает лимиты их использования. Использование функции, для которой установлен количественный лимит, уменьшает соответствующий доступный лимит. Функции и сервисы, не включенные в выбранный Тариф, могут предоставляться как отдельные платные услуги. Состав функций, единицы учета, размеры лимитов и последствия их исчерпания определяются действующим Тарифом и отображаются в интерфейсе Платформы.

13.3 До начала фактического использования отдельной платной услуги Платформа отображает ее фактическую либо прогнозную стоимость, применимую единицу тарификации и, при наличии, соответствующий лимит. Совершение Пользователем однозначного подтверждающего действия в интерфейсе после отображения этих условий считается распоряжением на подключение услуги и основанием для списания, резервирования либо иного предусмотренного условиями услуги учетного действия.

13.4 Учет использования лимитов, начислений, списаний, резервирования, удержаний и иных операций ведется на основании данных интерфейса и системных логов Платформы. Способ оплаты, момент зачисления, статус операции и момент доступности суммы определяются в соответствии с пунктами 10.3–10.6 Публичной оферты, соответствующим Тарифом, условиями Кампании и правилами платежного партнера.

13.5 Стоимость Тарифов, срок их действия, условия продления и отмены автопродления, состав включенных инструментов и размеры комиссий публикуются до приобретения в интерфейсе Платформы. Изменение стоимости и иных параметров доступа осуществляется с уведомлением Пользователей в срок, установленный пунктом 10.1 Публичной оферты.

14. Персональные данные и конфиденциальность

14.1 Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности Trendly и законодательством Республики Узбекистан. Политика должна быть доступна до регистрации и внутри приложения.

14.2 Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заявленных целей, и применяет организационные и технические меры защиты. Обязательное хранение и регистрация баз персональных данных осуществляются в случаях, предусмотренных законодательством.

14.3 Передача данных платежным партнерам, социальным сетям, хостинговым, аналитическим и иным поставщикам допускается в объеме, необходимом для заявленной функции, на основании закона, договора или согласия Пользователя.

14.4 Пользователь не вправе загружать персональные данные третьих лиц без законного основания и необходимых уведомлений или согласий.

15. Удаление Аккаунта

15.1 Пользователь вправе инициировать удаление Аккаунта и связанных персональных данных через функцию в настройках приложения или личного кабинета. Оператор также предоставляет на сайте trendly.uz публично доступный способ направления запроса на удаление для лиц, не имеющих доступа к приложению.

15.2 При удалении Аккаунта Оператор удаляет или обезличивает связанные персональные данные, кроме сведений, которые подлежат сохранению в соответствии с пунктом 16.5 Публичной оферты, Политикой конфиденциальности или законодательством. Удаление Аккаунта не прекращает уже возникшие обязательства, расчеты, претензии и споры и не влечет автоматического возврата или разблокирования сумм; соответствующие последствия определяются Публичной офертой и Регламентом разрешения споров.

15.3 Удаление Аккаунта не всегда прекращает подписку, приобретенную через App Store или Google Play. Пользователь обязан отдельно отменить такую подписку в настройках соответствующего Магазина приложений.

16. Ограничение, блокировка и прекращение доступа

16.1 Оператор вправе временно ограничить отдельные функции, заблокировать Аккаунт, операции или суммы либо прекратить доступ по основаниям и в порядке раздела 16 Публичной оферты. Вид и срок меры определяются с учетом характера нарушения или риска и возможности его устранения: временная блокировка может быть снята после устранения основания, а постоянная применяется в случаях, предусмотренных Публичной офертой.

16.2 Пользователь может обжаловать блокировку через [email protected], если иной порядок не установлен интерфейсом или Регламентом разрешения споров.

17. Доступность, поддержка и обновления

17.1 Платформа предоставляется по принципу фактической доступности. Оператор стремится обеспечивать ее стабильную работу, но не гарантирует непрерывный или безошибочный доступ.

17.2 Оператор вправе проводить технические работы, менять интерфейс, прекращать устаревшие функции и выпускать обновления, уведомляя Пользователей, когда изменение существенно влияет на их права или активные операции.

17.3 Поддержка по вопросам приложения предоставляется Оператором через [email protected]. Apple и Google не обязаны предоставлять техническое обслуживание или поддержку Trendly.

17.4 Оператор не отвечает за сбои связи, устройств, операционных систем, Магазинов приложений, банков, платежных систем, социальных сетей, API и иных независимых третьих лиц.

18. Гарантии и ответственность

18.1 В пределах, допускаемых законом, Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутации, аудитории, ожидаемого дохода или результата Кампании.

18.2 Ответственность Оператора не может быть исключена или ограничена в той части, в которой такое исключение запрещено обязательной нормой законодательства Республики Узбекистан.

19. Споры и претензии

19.1 Споры между Пользователями по Кампаниям, их отмене, приемке результата, правкам, Контенту и распределению зарезервированных средств рассматриваются по Регламенту разрешения споров.

19.2 На время спора связанные средства остаются зарезервированными. Решение Оператора исполняется в пределах полномочий, предусмотренных Регламентом, условиями Кампании, правилами платежного партнера и законом.

19.3 Порядок направления и рассмотрения претензий к Оператору, применимое право и подсудность определяются разделом 18 Публичной оферты с учетом обязательных норм законодательства Республики Узбекистан.

20. Изменение Соглашения

20.1 Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Платформе с указанием даты и номера версии.

20.2 При существенном изменении Пользователю может быть предложено повторно подтвердить согласие. Если Пользователь не согласен, он должен прекратить использование Платформы и завершить незакрытые обязательства.

20.3 Изменения не применяются задним числом к уже завершенным операциям, если иное не требуется законом или не улучшает положение Пользователя.

20.4 В случаях, когда законодательство требует предварительного уведомления об изменении правил или приостановлении услуг Платформы, Оператор размещает соответствующее сообщение не позднее установленного законом срока.

21. Специальные условия для приложения на iOS

21.1 Настоящее Соглашение заключается между Пользователем и Оператором, а не с Apple Inc. («Apple»). Оператор, а не Apple, несет ответственность за приложение Trendly и его содержание.

21.2 Лицензия на iOS-приложение является непередаваемой и позволяет использовать приложение на устройствах Apple, которыми Пользователь владеет или управляет, в соответствии с Usage Rules Apple Media Services Terms and Conditions; допускается использование через Family Sharing или volume purchasing в разрешенных Apple случаях.

21.3 Оператор отвечает за обслуживание и поддержку приложения в объеме настоящего Соглашения и закона. Apple не обязана предоставлять обслуживание или поддержку.

21.4 Если iOS-приложение не соответствует применимой гарантии, Пользователь может уведомить Apple, и Apple вправе вернуть цену приобретения приложения, если она уплачивалась. На дату настоящей редакции приложение распространяется бесплатно, поэтому отдельная цена его приобретения не взимается. В максимально разрешенной законом степени Apple не несет иных гарантийных обязательств; остальные требования относятся к Оператору.

21.5 Оператор, а не Apple, отвечает за требования, связанные с приложением, его владением или использованием, включая ответственность за продукт, соответствие закону, защиту потребителей и конфиденциальность, в пределах применимого законодательства.

21.6 При заявлении третьим лицом требования о нарушении интеллектуальных прав приложением или его использованием Оператор, а не Apple, отвечает за рассмотрение, защиту, урегулирование и исполнение такого требования.

21.7 Пользователь заверяет, что не находится в стране, подпадающей под эмбарго Правительства США или обозначенной Правительством США как поддерживающая терроризм, и не включен в списки запрещенных или ограниченных лиц Правительства США.

21.8 При использовании iOS-приложения Пользователь обязан соблюдать применимые условия третьих лиц, включая правила оператора связи, платежного провайдера и социальных сетей.

21.9 Apple и ее дочерние компании являются третьими лицами, в пользу которых установлены условия настоящего раздела, и после принятия Соглашения вправе требовать их соблюдения Пользователем.

21.10 Настоящее Соглашение не должно толковаться как противоречащее обязательным Apple Media Services Terms and Conditions. При конфликте применяются обязательные правила Apple в отношении использования iOS-приложения.

22. Специальные условия для приложения из Google Play

22.1 Соглашение об использовании приложения заключается между Пользователем и Оператором. Google LLC и ее аффилированные лица («Google») не являются стороной этого Соглашения и не отвечают за приложение, Контент, Кампании или действия Пользователей.

22.2 Использование Google Play также регулируется Google Play Terms of Service. Пользователь обязан соблюдать применимые условия Google и третьих лиц.

22.3 Если покупка цифровой функции или подписки внутри приложения требует Google Play Billing, операция проводится в соответствии с правилами Google Play. Кампании, услуги третьих лиц, эскроу и иные операции обрабатываются способом, разрешенным применимыми правилами Google Play и законодательством.

22.4 Оператор предоставляет поддержку, рассматривает претензии к приложению и отвечает за соответствие применимым требованиям в пределах, установленных законом; Google не обязана осуществлять поддержку Trendly.

22.5 Пользователь принимает настоящее Соглашение до создания или загрузки Контента и использует встроенные функции сообщения о нарушениях и блокирования Пользователей.

23. Заключительные положения

23.1 К настоящему Соглашению применяются заключительные положения Публичной оферты, в том числе о сохранении действия отдельных условий после прекращения отношений (пункт 19.6), недействительности части условий (пункт 20.1), приоритете русскоязычной версии (пункт 20.2) и привлечении Оператором третьих лиц (пункт 20.3).